O Meu INSS é o canal oficial e gratuito do INSS para consultar benefícios, extratos e agendamentos sem sair de casa — pelo aplicativo no celular ou pelo site meu.inss.gov.br. Para entrar, você usa a sua conta gov.br (o mesmo login dos outros serviços do governo).
Neste guia, você aprende a criar a conta do zero, a entrar no aplicativo, a recuperar a senha se esqueceu, a resolver os erros de login mais comuns, e a fazer as consultas mais buscadas: extrato de pagamento, andamento de pedidos e simulação de aposentadoria.
O que dá pra fazer no Meu INSS?
Pelo aplicativo ou site, sem fila e sem pagar nada, você consegue:
- Ver o extrato de pagamento do benefício (valor, data e banco)
- Consultar o andamento de pedidos (aposentadoria, auxílio-doença, revisão)
- Emitir o extrato CNIS (histórico de contribuições — importante pra aposentadoria)
- Simular a aposentadoria (quanto tempo falta pelas regras atuais)
- Agendar perícia médica e acompanhar resultados
- Emitir declaração de beneficiário e informe de rendimentos pro Imposto de Renda
- Atualizar dados de contato e meio de pagamento (trocar de banco)
Como criar a conta gov.br?
Se você nunca acessou nenhum serviço digital do governo, o primeiro passo é criar a conta gov.br. Ela não é do INSS: é uma conta única que serve pra centenas de serviços públicos — daí o nome. É gratuita e leva poucos minutos:
- Baixe o aplicativo gov.br na loja do celular (Google Play ou App Store) — ou acesse acesso.gov.br
- Toque em "Criar conta" e digite seu CPF
- Siga as etapas de confirmação: o aplicativo pode pedir uma selfie (reconhecimento facial) ou perguntas sobre seus dados
- Crie uma senha forte — de preferência com letras, números e símbolos, e que você não use em outros lugares
- Pronto: essa conta serve pro Meu INSS e pra centenas de outros serviços públicos digitais
Segundo o portal oficial gov.br, a conta recém-criada nasce no nível bronze, que já é suficiente para as consultas básicas do Meu INSS. Alguns serviços mais sensíveis podem pedir nível prata ou ouro — dá pra subir de nível de graça pelo próprio aplicativo gov.br (por exemplo, validando o rosto pelo app ou entrando pelo banco).
Como entrar no Meu INSS?
Com a conta gov.br criada, o login no Meu INSS é rápido:
- Baixe o aplicativo Meu INSS (o oficial, do próprio INSS) ou acesse meu.inss.gov.br
- Toque em "Entrar com gov.br"
- Digite seu CPF e depois a senha da conta gov.br
- Na primeira vez, o sistema pede pra você autorizar o compartilhamento dos dados — toque em Autorizar
- Você cai na tela inicial, com os serviços mais usados em destaque
Esqueci minha senha, como recuperar?
Esse é o problema mais comum de todos, e tem solução sem sair de casa. A senha que você precisa recuperar é a da conta gov.br, não uma senha separada do INSS:
- Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha"
- Digite seu CPF
- Escolha como receber o código de recuperação: e-mail, SMS no celular cadastrado, ou pelo aplicativo do seu banco (opção "banco credenciado")
- Digite o código recebido e crie uma senha nova
Se você não tem mais acesso ao e-mail nem ao celular cadastrados, a saída mais rápida é recuperar pelo aplicativo do banco (a maioria dos bancos grandes é credenciada) ou pelo reconhecimento facial no app gov.br. Nesse caso você não depende de receber código nenhum.
O sistema diz que meu nível de conta é insuficiente. O que fazer?
Esse aviso confunde muita gente, mas não significa que sua conta tem problema. A conta gov.br tem três níveis de segurança — bronze, prata e ouro — e alguns serviços exigem um nível mais alto que outros.
- Bronze: é o nível de quem acabou de criar a conta. Já basta para as consultas mais buscadas, como extrato de pagamento e andamento de pedidos.
- Prata e ouro: exigidos em serviços mais sensíveis, que envolvem alterar dados ou dar entrada em pedidos.
Subir de nível é gratuito e feito pelo próprio aplicativo gov.br. Os dois caminhos mais fáceis são validar o rosto pelo reconhecimento facial ou entrar usando o aplicativo de um banco credenciado — nesse segundo caso, o banco confirma sua identidade e o nível sobe na hora.
Segundo o portal oficial do gov.br, o próprio sistema avisa quando um serviço exige nível maior e mostra o caminho para subir — você não precisa adivinhar.
O reconhecimento facial não funciona. Tem outro jeito?
Tem, e mais de um. Antes de desistir, vale tentar de novo com alguns ajustes simples, porque a maioria das falhas é de condição de imagem, não de cadastro:
- Fique num lugar bem iluminado, de preferência com luz natural e de frente para a janela
- Tire óculos escuros, boné e máscara
- Mantenha o rosto inteiro dentro da moldura e o celular parado
- Siga os movimentos que o aplicativo pedir sem pressa
Se ainda assim não passar, os caminhos alternativos são: entrar pelo aplicativo do seu banco (a maioria dos bancos grandes é credenciada e valida sua identidade sem precisar de selfie) ou agendar atendimento presencial pela Central 135.
Uma observação que evita frustração: a foto é comparada com a base da sua habilitação ou do seu título de eleitor. Se a sua foto oficial é muito antiga, a chance de falhar é maior — nesse caso, o caminho pelo banco costuma resolver mais rápido.
Como consultar o extrato de pagamento?
É a consulta mais buscada — mostra quando o benefício cai, quanto e em qual banco:
- Entre no Meu INSS
- Na tela inicial, toque em "Extrato de Pagamento"
- Escolha o mês — aparecem a data do depósito, o valor e o banco
Quer saber as datas de todos os meses? Veja nosso guia do Calendário INSS 2026, que explica a ordem de pagamento por final do número do benefício.
Como tirar o extrato CNIS e por que ele importa?
O CNIS é o Cadastro Nacional de Informações Sociais — na prática, o histórico de tudo que já foi contribuído em seu nome. É a partir dele que o INSS calcula tempo de contribuição e valor de aposentadoria. Emitir é simples:
- Entre no Meu INSS
- Toque em "Extrato de Contribuição (CNIS)"
- O sistema mostra período a período: empresa, datas e salários registrados
- Dá pra baixar em PDF pra guardar ou levar a um atendimento
Vale conferir esse extrato com calma antes de dar entrada em qualquer pedido, porque erro no CNIS é mais comum do que parece: vínculo de emprego que não aparece, período com salário zerado, ou tempo que ficou de fora. Cada lacuna dessas pode significar contribuição não contada no cálculo.
Se encontrar algo errado, é possível pedir a correção pelo próprio Meu INSS, apresentando documentos que comprovem o vínculo — carteira de trabalho, contracheques ou recibos. Quanto antes isso for resolvido, menos chance de o pedido de aposentadoria travar depois. Veja como o tempo de contribuição entra na conta no nosso guia da aposentadoria por idade.
Como acompanhar um pedido em andamento?
- Entre no Meu INSS
- Toque em "Consultar Pedidos"
- Aparece a lista dos seus requerimentos com o status de cada um (em análise, exigência, concluído)
- Se o status for "exigência", atenção: o INSS está pedindo um documento e há prazo pra responder — toque no pedido pra ver o que falta
Se o resultado sair como indeferido e você discordar, existe recurso administrativo gratuito, sem precisar de advogado. O prazo conta a partir da data em que você toma ciência da decisão, então acompanhar o pedido de perto também é o que garante que você não perca esse prazo.
Perguntas frequentes sobre o Meu INSS
O Meu INSS é pago?
Não. O aplicativo, o site e todas as consultas são gratuitos. Desconfie de qualquer site ou pessoa que cobre para "consultar seu benefício" ou "dar entrada" — o serviço oficial é de graça, e cobranças desse tipo costumam ser golpe.
Posso usar o Meu INSS de qualquer celular?
Sim, inclusive do celular de um parente. O que identifica você é o login da conta gov.br (CPF + senha), não o aparelho. Por segurança, saia da conta depois de usar um celular que não é seu.
Preciso ir a uma agência do INSS pra alguma coisa?
Na maior parte dos casos, não. Consultas, pedidos e agendamentos são feitos pelo aplicativo. O atendimento presencial fica reservado para situações específicas, como perícia médica e entrega de documentos que o sistema não aceita digitalmente — e sempre com agendamento prévio pelo Meu INSS ou pelo 135.
Prefiro atendimento por telefone. Qual o número?
A Central 135 do INSS atende de segunda a sábado, das 7h às 22h. A ligação é gratuita de telefone fixo e tem o custo de uma ligação local de celular. Lá dá pra agendar atendimento presencial, tirar dúvidas e acompanhar pedidos.
Cadastrei errado meu e-mail ou celular. Como corrijo?
Entre na conta gov.br (app ou acesso.gov.br), vá em "Dados pessoais" e atualize. Se não conseguir entrar, use as opções de recuperação ou o atendimento do gov.br.
Conclusão
O Meu INSS resolve pela tela do celular a maior parte do que antes exigia fila na agência: extrato, andamento de pedidos, simulação de aposentadoria e agendamentos. O caminho é sempre o mesmo — conta gov.br + aplicativo oficial — e tudo é gratuito.
Depois de entrar, aproveite pra conferir sua data de pagamento no nosso guia do Calendário INSS 2026 — e, se a sua família recebe Bolsa Família, veja também o Calendário Bolsa Família 2026. Se o sistema deu algum erro no meio do processo, veja o que fazer quando o Meu INSS trava ou não abre.
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Este artigo é informativo. Em caso de dúvida sobre seu benefício, os canais oficiais são o aplicativo/site Meu INSS e a Central 135.